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车子掉进水坑被淹生锈的座椅配件咋不给换?

发布时间: 2022-06-04 13:11:39 来源:IM电竞网站 作者:IM电竞首页

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  “车子掉进水坑,水漫到车里座椅被淹,保险公司定损的时候为什么不换座椅配件?”最近,武汉市民朱女士家的汽车泡了水,本以为买了车险能安心,但理赔过程让她不太理解。

  朱女士告诉极目新闻记者,8月24日,武汉下起了暴雨,她带着孩子开车路过汉阳区沌口路的一个工地,没想到车子掉进了一个大水坑,水漫入车里,水位不久涨至座椅。她赶紧拨打了110,民警迅速赶来,将她和孩子救了出来,随后她又拨打中国人保95518的客服电话,咨询后续理赔修理的事。

  “人保的客服让我等着,说有合作的4S店修理厂会把车拖走。”朱女士说,车子拖到广汽本田汽车景田服务店后,当天下午她问4S店是不是要定损,店里的工作人员称,座位的垫子要晾晒,等晒干后才能定损。随后几天也没人联系她,朱女士再次拨打人保客服电话,询问座椅能否更换。“我车子的座椅都是海绵的,泡了水肯定不能用了,但人保说不会更换。”

  9月14日,4S店通知朱女士取车,给了她一张2.8万元的修理费用单。其中,拆装全车地毯及座椅、清洗、晾晒一项,工费7500元。“店长说人保已经把理赔款打给他们了,让我直接把车开走。”朱女士检查车子,发现座椅地下锈迹斑斑,拒绝把车开走。“4S店的人跟我说,如果后续有什么问题再来找他。”朱女士认为,口说无凭,如果后续车子出现问题也没人承担责任,再来找4S店他们未必会认账。

  “什么时候定损的,更换了哪些零件,都没人跟我沟通确认过,都是我主动跟人保的人联系。”朱女士非常气愤,于是向极目新闻反映了此事。她担心泡水车后期会发霉,提出至少想更换座椅的海绵和骨架。

  中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司工作人员表示,座椅是否更换要根据具体情况来看,有些车主不一定能够理解,公司将继续与车主沟通协商此事。

  记者咨询车险理赔业内人士了解,针对泡水车的座椅,一般以修为主,以换为辅,如果座椅还可以用,没达到更换的条件,保险公司会进行修复和清洗。

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