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英菲尼迪五个月新车底盘漏油座椅大面积生锈

发布时间: 2022-05-09 08:02:17 来源:IM电竞网站 作者:IM电竞首页

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  周先生于2016年9月28日在广州元都汽车销售服务有限公司购买一台英菲尼迪Q50L悦动版,发票开票时间为2016年9月24号。汽车在正常使用五个月,里程一万一千九百多公里的时候,严重漏油。

  1.2017年2月28号,周先生在洗车店有严重的油污,随即使用升降机升起车辆简单查看了底盘以及发动机漏油情况;

  2.2017年2月28号,当天下午四点多赶到广州元都英菲尼迪4S 店,售后人员进行了初步检查,给出答复“需要更换曲轴后油封,更换过程需要掉出发动机”,并且表示“店内没有油封,需要紧急调货”。随后,4S店表示,周先生的车辆的副驾驶座椅因为设计缺陷被召回,可以一起进行处理。

  3.2017年3月1号,上午周先生开车到4S 店,询问了具体的维修方式,4s 店告知:“维修方案就是掉出发动机,更换曲轴后油封。简单说就是把发动机从车内拿出来,但是不会拆解发动机,仅仅是拿下来。”由于是买了不久的新车,周先生无法接受新车被抠下发动机。因此要求英菲尼迪给予延保2年,作为掉出发动机的补偿。(新车掉出发动机,日后贬值很大,以及可能存在未知的质量隐患)4s 店表示非常困难,但是愿意代表我向。此次,车辆停放在4S店,等待厂家回复。

  4.2017年3月2号-3月8号,4S店多次表达:“可以掉变速箱,不动发动机。希望使用这种维修方案,让我放弃延保的要求,可以赠送几桶机油,以及雨刮片”,周先生没有答应,坚持要延保两年。

  5.2017年3月9号,在周先生的努力下,英菲尼迪厂家让4S店通知周先生,官方态度:“提供整车延保一年作为补偿,另外需要周先生删除网上的维权信息,双方和解曲轴后油封漏油事件。”周先生当天到达4S店,接受了英菲尼迪的延保条件,并且签订了保密协议。最后,与4S店的约定维修方案是:掉出车辆变速箱,更换曲轴后油封,不动发动机。当天,4S店就开始准备修车。在整个拆车过程中,周先生都在现场,并且拍摄了照片作为记录。

  6.2017年3月11号,广州元都4S店工作人员通知周先生,车辆经过检查,存在品质问题,需要掉出发动机并且拆解发动机。周先生当天赶往4S店,与售后工作人员沟通之后,明确表明不接受拆解发动机。

  7.2017年3月13号,4S 店通知周先生:“英菲尼迪官方坚持拆解发动机之后,再商议赔偿条件”。周先生表示无法接受。

  8.2017年3月14号,在周先生的多次要求下,广州元都接受了废除之前签订的保密协议(但是要求连带之前的延保也一并废除),周先生于当天下午五点多赶往4S店,签署补充协议(用于废除之前的保密协议,且同时废除了之前获得的延保赔偿)。

  此时,周先生要求4S 店明确回答:“英菲尼迪对于发动机品质的维修标准以及更换标准具体是什么?以及对应的赔偿条款。然后针对周先生这个故障,是修还是换,分别是怎么样的赔偿方案?”

  但截止目前,4S店与厂家均无任何回复。同时,4S店表示“他们正在于厂家进行紧急处理,沟通还需要时间,希望周先生暂缓维权行动。”

  关于底盘漏油,掉出变速箱品质有问题,然而双方僵持不下的事件到此先告一段落,前文我们提到,4S店称周先生的车辆的副驾驶座椅因为设计缺陷被召回,可以一起进行处理。

  英菲尼迪对副驾驶座椅召回的原因是,滑轨设计缺陷导致异响以及震动。没想到的是,拆下来的座椅骨架锈迹斑斑。周先生问了其他英菲尼迪车主,发现他们的座椅也同样是锈迹斑斑。

  有车友称自己是16年7月买的车,至今不过8个月而已,座椅骨架居然生锈成这幅模样。这让车友感到不满,周先生同样希望英菲尼迪对座椅骨架生锈事件做一个公开的说明,解释一下为何会这样。

  周先生希望英菲尼迪就以上问题给自己及广大消费者一个合理的说法,新车座椅大面积生锈是否符合标准,如果不符合是否应当及时召回。

  英菲尼迪自从与戴姆勒say goodbye,本身在市场上就面临着一个尴尬窘迫的局面。但不管怎么说,英菲尼迪作为日系里的豪华品牌,多年与美系、德系车的打拼,无论是在市场还是在消费者心中还是拥有了一席之地。作为一个豪华品牌,在产品质量上本就应该拿出比竞争对手更为优秀的产品,这是责任也是荣耀。但截止车尚往来发稿时,及厂商对于周先生的事件均无任何回应。希望英菲尼迪能担当的起豪华品牌的称呼,尽快给周先生一个合理的解决方案。

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